Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 31. 10. 2026

Vítejte v obchodě Pódiový merch na adrese podiovymerch.shop. Vašeho soukromí si vážíme a vaše osobní údaje zpracováváme zodpovědně, bezpečně a pouze v rozsahu, který je nutný pro fungování našeho obchodu. Na této stránce najdete přehledně vysvětleno, co sbíráme, proč to děláme a jaká máte práva.

1. Kdo je správcem vašich údajů

Správcem vašich osobních údajů je provozovatel obchodu Pódiový merch. Náš tým působí z České republiky a řídí se českými a evropskými pravidly pro ochranu osobních údajů (GDPR).

Pokud máte k ochraně soukromí jakýkoliv dotaz, napište nám na e-mail: support@podiovymerch.shop. Ozveme se vám co nejdříve.

2. Jaké údaje sbíráme

Abychom vám mohli doručit objednávku a postarat se o vás jako o zákazníka, potřebujeme od vás nejčastěji:

  • jméno a příjmení,
  • e-mailovou adresu pro komunikaci ohledně objednávky,
  • doručovací a případně fakturační adresu,
  • telefonní číslo pouze pokud ho sami uvedete pro potřeby doručení,
  • údaje o objednávce – co jste si koupili, kdy a za kolik,
  • platební údaje v rozsahu nezbytném pro zaplacení (samotnou platbu bezpečně zpracovává platební služba, čísla karet si neukládáme),
  • záznamy naší e-mailové komunikace, když nás kontaktujete.

Při prohlížení webu navíc automaticky zpracováváme základní technické údaje, jako je IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, navštívené stránky a doba návštěvy. Slouží nám ke správnému zobrazení obchodu a k jeho zabezpečení.

3. K čemu údaje používáme

Vaše údaje používáme pouze k jasným účelům:

  • Vyřízení objednávky: potvrzení objednávky, platba, balení, odeslání a řešení reklamací či vrácení zboží.
  • Komunikace se zákazníky: odpovídání na vaše dotazy zaslané na e-mail support@podiovymerch.shop.
  • Plnění povinností: vedení účetních a daňových dokladů, jak nám ukládá zákon.
  • Zlepšení obchodu a bezpečnost: aby web fungoval rychle, spolehlivě a byl chráněný před zneužitím.
  • Marketing pouze s vaším souhlasem: novinky a akce vám posíláme jen tehdy, pokud se k odběru sami přihlásíte. Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit.

4. Cookies

Pro správné fungování obchodu používáme soubory cookies. Nezbytné cookies zajišťují například fungování košíku a objednávky a bez nich by obchod nefungoval. S vaším souhlasem můžeme používat i analytické a marketingové cookies, které nám pomáhají pochopit, co zákazníky zajímá, a zlepšovat nabídku. Nastavení cookies můžete kdykoliv změnit ve svém prohlížeči.

5. S kým údaje sdílíme

Vaše údaje nepředáváme nikomu k dalšímu prodeji. Sdílíme je pouze s důvěryhodnými partnery, kteří nám pomáhají s provozem obchodu:

  • dopravci pro doručení vaší zásilky,
  • poskytovatelé platebních služeb pro bezpečné zaplacení,
  • poskytovatelé hostingu, e-mailových a technických služeb pro provoz webu.

Se všemi partnery máme zajištěnu ochranu údajů a předáváme jim jen to, co je pro danou službu nezbytné.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z objednávek uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení objednávky, řešení případných reklamací a po dobu, kterou nám ukládají účetní a daňové předpisy. Záznamy e-mailové komunikace mazeme, jakmile už je nepotřebujeme. Souhlas s odběrem novinek platí do jeho odvolání.

7. Jak údaje chráníme

Na bezpečnost dbáme – přístup k údajům má pouze náš tým, který je potřebuje ke své práci, používáme zabezpečené připojení (HTTPS), silná hesla a pravidelně aktualizujeme naše systémy. I přes veškerou péči nelze na internetu zaručit stoprocentní bezpečnost, proto nám případnou podezřelou aktivitu prosím hned nahlaste e-mailem.

8. Vaše práva

Máte plnou kontrolu nad svými údaji. Kdykoliv můžete:

  • požádat o přehled, jaké údaje o vás evidujeme,
  • požádat o opravu neaktuálních nebo nesprávných údajů,
  • požádat o vymazání údajů, pokud už je nepotřebujeme,
  • omezit nebo namítnout zpracování,
  • požádat o přenesení údajů,
  • odvolat souhlas, například s odběrem novinek.

Stačí napsat na support@podiovymerch.shop a vše s vámi vyřešíme. Pokud byste nebyli spokojeni, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Změny těchto zásad

Občas tyto zásady upravíme, například když změníme služby nebo nám to uloží zákon. Aktuální verze bude vždy zde na webu s datem poslední aktualizace.

Děkujeme, že u nás nakupujete. Pokud si nebudete čímkoliv jistí, napište nám na support@podiovymerch.shop – rádi vám vše vysvětlíme.